Come Gestisco i Bug Fix Urgenti (Il "Telefono Rosso")

Il panico è contagioso. Il mio lavoro è essere il vaccino. Quando mi chiami per un'emergenza, il mio primo passo è valutare con calma.

1. Triage: È Giù o è solo Rotto?

Classifico i problemi in tre livelli:

• Tier 1 (Critico): Sito down, checkout rotto. Risposta: Immediata (entro 1-2 ore).
• Tier 2 (Maggiore): Bug visivo in homepage, form non invia. Risposta: In giornata.
• Tier 3 (Minore): Errore battitura, cambio colore. Risposta: Manutenzione programmata (24-48h).

2. La "Corsia di Emergenza"

Tengo il 10% della mia capacità settimanale libera per le emergenze. Questo significa che non devo fermare il progetto di un altro cliente per sistemare il tuo; ho spazio riservato per questo.

3. Il Processo di Fix

1. Riprodurre: Confermare il bug.
2. Isolare: Usare ambiente Staging (mai debug in Produzione se possibile).
3. Fix: Applicare la patch.
4. Verificare: Testare su più dispositivi.
5. Deploy: Push in live.

4. Prevenzione (Post-Mortem)

Dopo aver spento l'incendio, discutiamo perché è iniziato. È stato un aggiornamento plugin errato? Un problema server? Implemento salvaguardie per prevenire ricorrenze.